内部列表Email营销的常见问题

1、目的不明确

不少网站都具有会员注册的功能，有些同时也没有邮件列表订阅窗口，但很多情况下往往形同虚设，注册为会员或加入列表之后，很长时间没有收到任何消息，用户甚至会怀疑自己注册是否成功。这种目的不明确的主要表现就在于不清楚应该向用户发送什么信息、如何发送这些信息等，结果造成了网络营销资源的浪费。

2、技术基础不完善

主要表现在用户无法正常注册、无法退出列表、无法直接回复邮箱、用户资料管理不方便等方面，不仅浪费用户资源、降低用户的信心，也严重制约了E-mail营销的效果。

3、邮件内容设计不合理

这种情况表现在多个方面，如版面设计杂乱、每期内容没有相应的重点、内容对于用户没有价值、邮件主题没有吸引力或者与内容不符、邮件内容为大量的产品介绍、邮件格式在一些客户端无法正常显示灯。

4、邮件内容过大

内容过大也是设计不合理的一种典型情况。一些产品图片往往会占用较大的空间，如果经常发送内容加大的邮件，为会员的邮箱空间带来压力，就不仅仅是邮件被删除的问题，还会影响到企业形象和会员的信任，因为这种内容庞大的邮件一方面说明企业的E-mail营销应用专业水平不高，另一方面也显得对会员的体贴不够，只是从企业自己的利益出发，忽视了收件人邮箱的承受力，不仅难以维持客户关系，甚至会因此伤害会员感情，还会引起大量退订。

5、邮件没有一定的发送周期

尽管会员通讯的发送周期由一定的灵活性，但是如果有是每周发送几次，有时又连续几周没有任何音讯，都是不合适的，不仅用户无法对接受邮件产生一定预期，并且可能还会招致用户反感，会员发送周期过长或者过短都会降低E-mail营销的最终效果。一些企业由于E-mail营销策略不明确、缺乏必要的人员，或者邮件内容比较短缺等原因，很容易陷入这种误区。

6、会员通讯成了垃圾邮件

如果未征得用户许可，又不提供退出方式，那么即使针对会员发送的邮件也会与垃圾邮件没什么两样。比较规范的方法是：网站对于注册会员的信息利用方式，通常会在会员注册时以在线协议的方式说明，比如用户是否愿意接受网站的会员通讯。还有一种折中的方式：如果不得不向会员发送邮件，应当在邮件中对此明确说明，并在显著位置说明退出的方式，同时，挺行会员注意阅读修正后的会员协议并在网站上公布，必变会员决定是否继续保留自己的注册会员资格。

7、个人信息保护政策

当用户需要注册才能获得网站的某种服务时，用户往往会关心提交的个人信息将被如何使用，有些用户因为担心个人信息被滥用（如被出售或与第三方共享）而不愿注册，一些网站没有对此给予足够的重视，通常只是在网站上设置一个”请输入E-mail地址“的订阅框，而没有给出个人信息的声明，这将在一定程度上影响用户加入注册的信息。

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