亿元级公司藏身电子商务外包领域

9月14日消息，随着手机诺基亚旗舰产品N8近日在互联网上的热闹预售上市，其官方网上商城的背后操盘手——兴长信达也开始逐步出现在公众视野中。

上个周末，这家公司在北京举行了成立10周年的庆典，包括诺基亚、摩托罗拉、多普达、索尼爱立信等合作伙伴的在华代表到场庆贺，兴长信达正是上述几大手机巨头官方商城在线零售服务的实际运营商。

“我们现在服务的客户有20多家”兴长信达董事长刘磊说，通过向这些传统品牌厂商提供全程的电子商务外包服务，兴长信达公司每年营收入账超过5亿元，毛利率维持在30%左右，照此估算，其年利润也已经超过亿元。

随着网购的日益深入社会生活，越来越多的传统品牌涉水在线销售。根据中国连锁经营协会的统计，在2009年中国连锁百强企业中，共有31家企业开展了网络零售业务。而在这一过程中，许多像兴长信达这样提供网络渠道代运营服务的外包商，也得到了前所未有的发展机遇。

通常，在与传统品牌的合作中，外包企业提供技术、运营、推广、仓储、物流、客服、售后等各方面的电子商务服务，网上专卖店和渠道归品牌商所有，并由品牌商直接掌控，外包商通过收取服务费、销售商品等方式获取收入。

多年转型确立电子商务外包模式

虽然在这个领域耕作了十年，但刘磊坦承，兴长信达进入电子商务外包领域并不是在成立之初就看到了其潜力。

2000年前后，互联网泡沫破灭，而中国电子商务刚刚开始萌芽。工程学专业出身的刘磊和同事张伟，向朋友借来17万元，开始组建电子商务团队，投身电子商务的浪潮中，于2001年春天创立了18900手机网——一家在线销售手机终端的电子商务企业。那一年，中国电子商务领头羊的8848轰然倒下了，但凭借着几张静态网页，提供商务化服务的18900手机网成功地熬了过来，并在第二年“摩托罗拉中国官方网上专卖店”的竞标中胜出，成为了其唯一指定技术提供商及运营服务商。

这次竞标的成功，也成为了兴长信达走向电子商务外包的一个转折点。在随后的几年中，其先后通过竞标等方式成为了诺基亚、多普达和索尼爱立信的官方网上专卖店运营服务商。也正是在给诺基亚提供服务的期间，刘磊和他的团队确定了将外包作为转型的方向。发展至今，外包服务收费已成为了其最稳定的、也是到目前为止最主要的收入来源，比重达到70%-80%。

确立了服务外包模式之后，兴长信达开始将服务范围向更多的领域扩展。其在不久前成为了服饰品牌2%的电子商务代运营服务商，逐步将外包服务延伸到了数码、服装、鞋类等领域。去年以来，包括优衣库、杰克琼斯等服装类巨头陆续在淘宝上建立了旗舰店。作为品牌商背后的电商服务商，兴长信达也发现了这其中的巨大机会，并将服务的范围扩展到淘宝等更多的在线销售平台上。除了电子商务外包之外，兴长信达也一直在进行着不同盈利方向的探索。其于2004年并购了手机社区网站——手机之家，进行社区化电子商务的尝试;次年，上线了箱包垂直B2C在线商城——烧包网，根据其员工在年会上透露的数字，截至到目前为止，烧包网已经累计售出箱包70余万件。

刘磊将这些尝试定位为其电子商务外包服务的“试验田”，通过对垂直B2C、社区网站等的持续运营获取技术和用户体验方面的经验，服务于品牌企业。他指出，这些网站一直都是在盈利的，只不过是在追求利润之外，更重要是探求用户的需求。

10年不融资 “更多是个传统企业”

成立10年，年营业额数亿元，但未拿过VC/PE一分钱，这样的企业在中国的互联网行业中并不多见。兴长信达董事长刘磊也坦承：“我们更多的是一个传统企业”。

刘磊将不融资的原因总结为“有缘无份”。他透露，在做B2C商城开源软件ECshop时，也曾经与国内200多家VC谈过，但由于未被看好，所以就没再接触过VC。ECShop于2007年成功出售给了康盛创想，后者是目前国内最大的在线社区软件服务商，于今年8月被腾讯全资收购。

今年，两家同样从事电子商务外包服务的公司——四海商舟和易积科技获得知名风险投资IDG数千万美元注资，由于这是IDG在电子商务领域时隔多年之后的再度出手，所以电子商务外包模式也迅速成为行业的新话题，有分析甚至认为该领域将成为下一个电子商务“巨头”的诞生之地。

按照兴长信达董事长刘磊的预测，目前国内的电子商务服务外包市场规模约达2000亿。但是，面对这2000亿的蛋糕，刘磊仍然没有急于寻找融资扩张，在他看来，找VC一起去上市，是“最后实在没办法”才会去做的，他更倾向于找朋友和银行来解决。“大家往往只看到VC投资成功的那1%的项目，而没有看到死掉的99%的项目”。而由于从09年起，得到了渣打银行的资金支持，所以对于融资和上市，兴长信达则显得似乎更有耐心。

刘磊把上述的战略总结为“步步为营”，“每步都跟得上，不要落下一步，自然会增长起来”，他认为电子商务外包，并不是跑马圈地，而是一个尤其需要持续经营的领域。

同样，在业务形态的抉择上，相比京东模式，刘磊也选择了利润更为稳定、“不会大赢大输”的外包。“京东这个模式，市场上不会剩下很多，我们做的电子商务外包就没这么残酷了”。

面对热钱滚滚的各种电子商务模式不为所动，坚守平稳成长的服务外包，刘磊将这十年的定义为“坚持就是胜利”，或许这也正是这类公司的长寿基因之一。

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