金错刀乔布斯给中国CEO的三堂课

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2月24日是乔布斯的生日。这个双鱼座男人，在他过去的56年里，人生彪悍，狠字当头。他既是硅谷的首席创新总监，商界贝多芬，IT业的拿破仑，也被称为美国最粗暴的老板。就在去年，他骂过谷歌的不作恶是狗屎以后，又痛骂AdobeFlash。

但是，乔布斯正变得虚弱。他的近况不太好，甚至有谣言说他只有六周生命。在最近曝光的照片里，他依旧身着标志性的NewBalance鞋、牛仔裤、套头衫，不过显得消瘦、步履蹒跚。他牵动了全球的眼光，大家都在猜想，离开乔布斯的苹果该走向何方？

不管如何，有理由相信：乔布斯为这个世界透支了生命。乔布斯在斯坦福曾经有个著名的演讲：提醒自己快死了，是我在判断重大决定时，最重要的工具。因为几乎每件事，所有外界期望、所有名誉、所有对困窘或失败的恐惧，在面对死亡时，全都消失了，只有最重要的东西才会留下。

乔布斯对中国商界也有着标杆性的意义。他是田溯宁眼中的梦想战士不逊于雷锋、杨振宁、陈景润的英雄；他是李开复眼中的创新教父拥有跟随内心与直觉的勇气；他是马云眼中的趋势大师热情、主见和雄辩；他是王志东眼中的大侠类似于《侠客行》里的石破天；他是潘石屹眼中的冒险商人；他是唐骏眼中不求物质的理想派。

乔布斯有很多标签。对于中国CEO而言，什么才是乔布斯最重要的东西？我想，乔布斯给中国CEO上了三堂必修课。

第一堂课：深度理解人性，而非技术。

不少人会疑问：为什么不是设计？

我认为，在乔布斯的哲学里，设计很重要，设计是手段，但不是本质。如果设计是乔布斯的关键法则，那又如何解释NeXT的失败？当时的NeXT电脑可谓酷的一塌糊涂。

先看看最近的热点：苹果市值超过微软1000多亿美元，相当于超越了一个惠普。这是很奇妙的超越，在过去的几十年里，微软算是乔布斯的头号大敌，他靠着痛骂微软和盖茨建立了自己的品牌个性。而惠普，则一度是乔布斯特别想赶超的公司，事实上，乔布斯的硅谷之梦起源于惠普。

苹果的超越，的确有着革命性的意义，它不仅是一个公司的胜利，也是一种路径的胜利。相对于微软、惠普这种技术大拿型公司，苹果市值的狂飙，一个至关重要的背景是移动互联网。依靠iPod、iTunes、iPad、iPhone等终端，乔布斯已经建立了一个庞大的移动帝国。

很有意思的是，近10年来，IT业发生了天翻地覆的变化，并非技术派先驱的苹果基本都踩对了点从PC到消费电子，从互联网再到移动互联网。乔布斯靠的不是一种技术导向，说我要称霸移动互联网什么的，而是基于深度理解人性后的殊途同归，换句话说，这是一种基于人的竞争力。

乔布斯的人本竞争力有三个关键词：

1、乔布斯的哲学是做正确的事。这个正确，指的不是技术，不是设计，不是美学，而是人性。

事实上，乔布斯眼中的正确的事，在一开始都显得很反传统、非主流。

举个例子，1998年，乔布斯推出iMac的时候，机器没有软驱。现在看来这没有什么，但在当时引起了媒体和顾客的强烈抗议。一些权威人士分析说，缺少软驱是一个致命错误，iMac注定会失败。

乔布斯当时进行了言辞激烈的批驳。他说，看吧！你应该要做正确的事。就拿软驱来说，人们就是脑袋不清楚。谁要把4GB的硬盘资料备份到1MB的磁盘上？

乔布斯相信，软驱将逐渐被淘汰。抛弃软驱、使用USB接口后来成为iMac超前一步的亮点。

乔布斯靠着这种对消费者心理的深潜，不断制造颠覆，再比如iPhone。iPhone的多点电感触屏，采用的并非笔触屏（电阻式触摸屏），而是更为先进的指触屏（电容式触摸屏），用手指点就可以。而那种笔尖才能点的触屏，很容易发生误点或漏点。

另一个细节是，iPhone有红外感应功能。当你将iPhone贴着脸部打电话时，iPhone会自动关闭屏幕省电。

这并不是多高明的技术，但为什么不少标榜以人为本的公司却没想到？

2、打造A级人才的海盗团队。

1名出色员工=50名平庸员工。

募集网络一流人才，或者说组建由一流的设计师、程序员和管理人员组成的A级小组，一直是乔布斯最核心的工作。乔布斯一生大约参与过5000多人的招聘，估计能入他法眼的人并不多。

乔布斯发现人才的一个法则就是，拷问这个人才的基本面、激情、创新以及应对压力的能力。比如他会问一个必问题：你为什么来这里？不少人被问倒。

这是因为，乔布斯要求，面对一个问题，关键是要找到一流的解决方案，而非短时间奏效的解决方案。创新工场董事长李开复就对在苹果的这段经历印象深刻。李开复加入苹果时才28岁，当时是在语音识别项目组，大部分都是年轻人，有一些人比李开复还小。但他们是美国软件业的精英，他们热爱并传承着苹果文化。

在苹果，感情用事可是个重要词语，苹果的设计师称呼自己的产品为这个伙计。

正是这种独特气场，才是苹果能够做到深潜的核心。

乔布斯1994年在麦金塔诞生10年时有一段真情告白，可以作为他理解人性的一个法则：唯有深入问题的核心，才能明白其复杂性，也才能找出其根本的解决方案。大部分的人做到这一步，通常就会停下来。可是真正了不起的人却会继续探索，最后终能找出隐身于问题背后的症结之所在，进而提供一套漂亮而优雅的解决之道。这就是我们在设计麦金塔时的野心。

3、应用创新是王道。

什么是创新的关键？

不少公司认为技术、研发费用是关键，而乔布斯却认为，钱不是关键。先看看微软的研发投入。2006年，微软在研发方面的投资为60亿美元，2007年又提高到75亿美元。苹果公司在研发上的投资比微软少得多，但是获得的收益并不少。

乔布斯曾讽刺微软说，这就表明，并不是什么东西都可以用钱买得到的。

而苹果市值超微软+惠普的背后，也意味着游戏规则的变化：一个由技术创新驱动的时代徐徐落幕，一个应用创新时代的大幕已然开启。

乔布斯走的其实就是一条应用创新的路径。他擅长激发创意人才的潜力，产品都能深深打动人的心灵。乔布斯信奉烤面包机哲学抛弃繁杂的技术路线，寻找打动消费者内心的最直接路径。不管是iMac，还是iPad、iPhone、AppStore都遵循这种应用创新理念。

苹果公司内部有不少这样的故事。1980年的一天，乔布斯带着一本电话薄走进一场设计会议，并把电话薄扔在桌子上。他说：那是麦金塔能够做的最大尺寸，绝对不能更大。如果再大，消费者会受不了。

当时，房间的人都傻了，这本电话薄只是过去出现过的电脑的一半大小，实现它是根本不可能的，那些电脑配件、CPU等绝对无法放进那么小的箱子里。

后来，他又要求把笔记本电脑做到最薄，甚至能放到牛皮纸袋里。

当然，乔布斯也有不少大的失败，比如NeXT电脑、PowerMacG4电脑、AppleTV。他也并非能够完全搞定消费者的神人。但对中国CEO而言，这种以消费者为中心的应用创新模式有着非同一般的意义。12下一页查看全文

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