【新闻】家电卖场新招医生坐堂诊家电吊钳

发布时间：2020-10-18 17:36:11 阅读：次来源：纸盒厂家

“这回好了，家中的大小电器只要有了故障，就可以到附近的‘家电医院’进行‘诊治’。那里的‘医生’会在现场对家电进行‘诊治’、‘手术’，直至康复‘出院’。在鹏润电器的“家电医院”里刚修理完家电的顾女士对记者说。

“以前家里的电器要是有毛病了，就得到离家很远的维修站去修理。有时维修站还老是换地点，非常不方便。这回有了这家‘家电医院’，太方便了。”市民张先生充分肯定了这种新生的家电售后服务形式。  　　咨询、检测、维修、保养全都管

家电医院即售后维修信息处理中心，对顾客提供各品类产品的咨询、检测、维修、保养服务。已有厂家授权品牌的产品根据授权标准由家电医院维修技术人员进行相应级别的检测、维修，其它未经厂家授权的产品由家电医院受理顾客的售后服务需求，转厂家授权的第三方进行安装、检测、维修。  　　家电医院使家电售后服务升级

随着消费者维权意识不断提高，相当数量的消费者对传统家电行业售后维修服务不满意。而售后服务质量的好坏直接影响着消费者的购买意愿和二次购买的可能性。如今家电市场竞争日趋激烈，各家电厂家为提升竞争力往往提出大大超过国家三包规定的售后服务政策，一旦厂家这个售后环节出现问题，其对外的售后服务承诺会全部转移给销售者。此时家电医院应势而生，使家电售后服务得以升级。

据了解，目前国美电器等家电连锁机构根据市场变化和不同顾客的需求，正努力进行着服务方式和内容的创新，这种“医生”坐堂“诊”家电的形式就是家电卖场的又一新招。