晚上点单的客人很宽容长沙一外卖小哥说未来想做做餐饮业-【新闻】

4月27日晚，等待平台派单的美团外卖小哥刘武扬。图/潇湘晨报记者 杨旭

“我们把东西送到了，客户会打电话过来说辛苦了，骑车注意安全；如果送得稍微晚了点，他们也不会投诉。作为回报，我也会说句‘打扰你休息了’。”

外卖小哥刘武扬说。他说自己还没遇到“难搞”的客户。

4月27日晚，记者来到开福区马厂一处美团站点，在这里一些外卖小哥正在等待平台派单，准备冲刺“晚高峰”。晚上用餐高峰结束之后，深夜来临时，仍然需要满足一些人的口腹之欲。

凌晨2点钟的长沙长什么样？29岁的刘武扬有自己的答案。

他正式转行做快递小哥只有2个月的时间，但目前已经是一名能够胜任夜班的“老员工”了。他说，在夜里，客人会比较宽容。

这个点了，大家都很宽容

2018年3月，刘武扬正式成为一名外卖员。29岁的他是衡阳祁东人，此前曾在广东等地打工。

选择长沙，主要是因为回老家看老婆孩子比较方便，“也就大概一个小时（车程）。”

“在我们这行，工作超过15天就算是老员工了。”这名入职两个月的老员工称，自己经过考核已经能胜任晚班的配送工作。考核的其中一项重要内容是记路，夜晚由于天色黑，加上路上车辆灯光的照射容易晃眼，寻找地址并不像白天那样容易。

“晚上找门牌号主要靠记，一般人还真受不了。”入职后不久，他就决定开始试着在夜里送外卖。

到了晚上，一些人难免流露出负面情绪。但是入行两个月来，刘武扬从未遇见过“难搞”的客人。“我们把东西送到了，客户会打电话过来说辛苦了，骑车注意安全；如果送得稍微晚了点，他们也不会投诉。”作为回报，他也会说句“打扰你休息了”。

4月初，长沙突降暴雨，在那一天刘武扬接到了一个晚单，“水很深，肯定不能准时送到。”于是他致电顾客解释天气恶劣不能骑太快。对方马上回“千万别骑太快，我们可以等的，安全最重要。”刘武扬当时觉得非常感动。

“大家都知道，毕竟都这个点了。”不论是食客还是外卖员，总是会有种特别的宽容。

送外卖是个公平而合理的行业

对于送外卖，刘武扬觉得这是个“公平”又“合理”的行业：“如果想多赚可以申请跑两个班，多劳多得嘛；但是派单的时候都是系统分配的，不是靠人抢，很公平。”于是，吃苦就成了他们理所应当的品质。

网上曾就“极端天气该不该点外卖”有过一段时间的争论，刘武扬用“人都是要吃饭的”终结了争论。

“这没什么不开心，既然做了这个行业就要吃得了这个苦，事情总是有人做的。”同时他打趣道：“这种情况会加配送费的。”

对于为数不多的女快递员，有些人会用特殊的眼光看待。刘武扬则会用一种平常的眼光看待对方，“没有什么特别的看法，毕竟都是出来挣钱的，要养家只能吃苦。”

梦想

想在长沙买房未来做做餐饮业

2017年底，刘武扬的孩子出生，如何经常与老婆孩子“团聚”，成了需要特别研究的一个问题。于是，他练成了“见缝插针”的本领。

在等待派单和店家制作食物的间隙，刘武扬就会马上掏出手机跟在老家的亲人视频通话，短暂的相见过后，他要继续投入到工作当中。

现在，他的梦想是分阶段的：希望能靠自己的力量买一台功率较大的电瓶车，这样能减少中途修整的时间；以后有机会能涉足餐饮行业，虽然他现阶段的餐饮技能只是煮饭，“我先边做边看那些店家是怎么做的，慢慢学习吧。”

在送餐过程中，去过不少小区。他坦言，在长沙买房置业的想法还真有。为了父母和孩子，他表示自己必须要努力了。

虽然才四月，刘武扬的袖口内的皮肤与裸露在外的皮肤就已经泾渭分明了。见到记者前，他刚送完30单，“虽然风吹日晒的，但是黑点健康。”

潇湘晨报记者 骆一歌 实习生 邹佳维 长沙报道

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