2010年全球IT服务收入小幅增长

Gartner

根据Gartner最新发布的报告，2010年全球最终用户IT服务总支出达到7,930亿美元，与2009年的7,690亿美元相比，增长了3.1%（2009年较2008年下降了5.1%）；其中亚太地区为694亿美元，较2009年增长了16.6%。

厂商方面，IBM的份额依旧保持全球第一，收入为564亿美元，与2009年相比，增长了2.6%，全球市场占有率为7.1%；惠普可以说是收入业绩增长前5名中最差的，其增长低于1亿美元，增长比率仅为0.3%；富士通IT服务方面的收入为241亿美元，年增长率为3.5%，表现抢眼；埃森哲也许是前10大收入排行中回升最为强劲的公司，收入达到222亿美元，增长了6.1%；CSC在过去一年的增长是积极的，但低于市场的增长水平（增长0.6%），部分原因是由于来自联邦和商业部门的合同签约大量推迟，以及来自美国联邦政府业务挑战带来的影响造成的。

Gartner高级研究分析师Dean Blackmore表示：“在跟踪调查的超过300家IT服务提供商中，总收入的10%以上受收购影响， 市场上没有一家提供商的市场份额超过7%。尽管全球采购使得服务提供商的总部所在地变得越来越不重要，我们发现印度提供商的增长仍旧高于市场平均水平，因而继续赢得市场份额。2010年，市场总体增长3.1%，而印度提供商共同增长18.9%，将他们的市场份额从2009年的4.8%提高到2010年的5.5%。”

2010年软件支持增长最为强劲，为6.6%。而流程管理和硬件支持表现较弱，两者增长约1%低于预期水平。随着组织机构于2010年，特别是2010年下半年重新恢复早些时候搁置的投资计划，使得咨询和开发/集成服务收入略高于预期。

从垂直服务的角度来看，由于全球各地政府部门旨在减少赤字而削减预算，2010年政府部门的增长率最低（与教育部门并列增长1.6%）。

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