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CIO看好通信即服务CaaS模式

发布时间:2020-06-30 19:52:16 阅读: 来源:纸盒厂家

摘要:通信领域的专家表示,如今的企业通信管理者对CaaS(通信即服务)越来越看好,特别是在音频会议和web会议这些领域,CaaS的普及度越来越高。拿呼叫中心来说,在一次最近的一次调查问卷

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通信领域的专家表示,如今的企业通信管理者对CaaS(通信即服务)越来越看好,特别是在音频会议和web会议这些领域,CaaS的普及度越来越高。拿呼叫中心来说,在一次最近的一次调查问卷中有18%的人士表示他们正在使用托管web会议服务,而25%的则表示正在使用的是CaaS。

截至目前,会议及服务的使用已经远超语音及服务,只有4%的被调查者表示在使用托管语音服务。在统一通信领域,2%的人士表示使用的是托管统一通信,而3%的表示正在使用UCaaS(统一通信即服务)。

当然,无论是在会议还是统一通信,无论是托管还是SaaS,被调查者都显示出了部署的热情。

CaaS与其他SaaS模式有很多相似之处,都像自来水公司或电厂一样提供服务,按量收费。CaaS 服务包括语音、会议、联络中心以及统一通信等。

CaaS的服务提供商们通常以平台的形式提供服务,按使用时间或使用量收费,以“云”的方式提供,好处在于部署快捷、操作简单,能够“即插即用”。

这份调查问卷了2247位IT主管级企业信息化决策人,他们分别来自加拿大、法国、英国和美国等国家,涵盖大、中、小型企业,调查结果非常具备普适性。

(责任编辑:董建伟)

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